Mídias sociais ganham cada vez mais espaço no mundo dos negócios

Elas começaram conquistando pessoas que estavam em torno dos seus 18 anos, alguns anos passaram e foram absorvendo um público com mais idade, hoje as mídias socias fazem parte do cotidiano e cada vez mais estão fortemente presentes na área de negócios. Um estudo realizado pelo Centro de Pesquisa de Marketing, da Universidade de Massachusetts Dartmouth analisou o uso das ferramentas sociais nas empresas de crescimento mais rápido nos EUA e no mundo. Veja os resultados a seguir:

• O LinkedIn cresceu 88% em 2013, mantendo-se em primeiro lugar entre as 500 maiores companhias do mundo, com base no ranking Fortune Global 500 e da Inc. 500. De acordo com a pesquisa o site de contatos profissionais tem alcançado rápida penetração no mundo dos negócios, além de mostrar que o uso das mídias sociais pelas empresas mudou bastante nos últimos 12 meses;

• O Google+ e o Instagram tabém foram incluídos nos estudos que revelaram que sites de compartilhamento de fotos e vídeos (YouTube, Pinterest e o próprio Instagram, entre outros)  estão se tornando cada vez mais atraentes para as empresas e tiveram aumento da popularidade;

• As redes de relacionamentos estão em alta.O Facebook voltou a crescer em 2013 nas empresas, para 84%, depois de cair 7% em 2012. Pela ordem, o Twitter cresceu 7%, os blogs, 8%, o Pinterest, 15 %, e o YouTube, 20%;

• O Twitter é a plataforma que tem o maior potencial para ajudar a impulsionar as vendas. O resultado de 2013 difere bastante do apresentado em 2007, quando foi realizado o primeiro estudo sobre o uso de mídias sociais. Na ocasião, a pesquisa mostrou que 8% das empresas da Fortune 500 utilizavam blogs como plataforma de auxílio aos negócios, na comparação com 19% da Inc. 500. Hoje 52% das empresas analisadas na Inc. 500 utilizam blogs, e 34% da Fortune 500. Isso demonstra que, independente das diferentes porcentagens, as empresas continuam adotando blogs para comunicação, e os números só crescem sob esse aspecto.

Qual a melhor plataforma?

Executivos em cargos de direção em empresas com faturamento anual entre US$ 3 milhões e mais de US$ 200 milhões se posicionaram da seguinte forma, quando questionados sobre quais plataformas de mídia social teria o maior potencial para auxiliar no crescimento do negócio:

• 61% dos entrevistados apontaram o Twitter;

• 55% indicaram o Facebook;

• 31%, o Pinterest;

• As outras opções disponíveis foram: LinkedIn e  YouTube.

Aproximadamente 45% dos entrevistados disseram que estão acompanhando a evolução das vendas através de plataformas de mídia social. E apontaram os seguintes percentuais de vendas anuais provenientes do Facebook, Twitter e Pinterest:

• 50% disseram acreditar que elas são limitadas a menos de 1%.

• 2% estimam que mais de 10% de suas vendas anuais advêm do Facebook, Twitter ou Pinterest.

• Dentre os executivos que não adotam mídias sociais para acompanhamento das vendas, 29% afirmaram que pretendem aderir a essas ferramentas nos próximos 12 meses.

Na contramão, o mesmo relatório indica que 59% das empresas monitoram suas marcas, produtos ou o nome nas mídias sociais, contra 70% em 2010.

Tecnologias móveis

Dois terços das 500 maiores empresas participantes do estudo utilizam tecnologias móveis para se conectarem a clientes e colaboradores e elas mesmas oferecem os dispositivos móveis e aplicativos para download aos funcionários. Dentre elas:

• 92% indicaram que seu site corporativo foi otimizado para celular;

• 25% têm de aplicativo para download;

• 19% estão usando mensagem de texto em campanhas de marketing. 

Publicidade online

Os executivos também opinarão sobre a estratégia de promoção online e de que forma isso poderia aumentar os lucros:

• 43% dos entrevistados escolheram banners ou links patrocinados como recursos de publicidade online para incrementarem as vendas;

• Cerca de 20% preferem listar a empresa em diretórios de negócios online ou plataformas de mídia social;

• 17% declararam não acreditar que nenhuma dessas estratégias promocionais online realmente possam contribuir para aumentar os negócios. E preferem métodos tradicionais de venda, como o contato direto com os clientes, marketing de relacionamento e networking.